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El éxito o fracaso del lanzamiento de una aplicación depende,
en gran medida, del valor que el usuario final
le otorgue a dicho software, y donde múltiples variables serán
juzgadas a la hora de recomendar o continuar
con la línea de productos ofrecida: desde la
estabilidad y el impacto que el uso del programa
tiene sobre el entorno de trabajo hasta el
grado de eficiencia, amigabilidad y tiempo
de aprendizaje, entre muchas otras posibilidades.
Pero en todos los casos, la primera
aproximación "real" del usuario final al software ofrecido,
pasará por su relación con la interfaz
del programa, y en una segunda instancia, por la documentación relacionada.
La información en línea (su sitio en Internet)
y cualquier otro tipo de elemento de información
o promoción, serán útiles para influir en la
compra o para asistir al usuario frente a dificultades
en su uso, pero eso, no reemplazará a la experiencia
de utilizar dicho software, esperando que este cumpla con
las expectativas para las que fue adquirido.
Y así, la combinación o suma de esa
enorme cantidad de pequeñas o grandes satisfacciones e incomodidades,
en el uso de su aplicación, o de servicios
eventualmente necesitados, terminarán
de configurar para ese usuario final, el valor con
el que calificará al producto utilizado.
Nuestro trabajo agrega valor a sus productos
- Porque nuestra primera prioridad es obtener
la satisfacción
del usuario final.
- Porque proporcionamos un servicio personalizado de acuerdo
a los requerimientos de nuestros clientes.
- Porque nuestros clientes son únicos y cada uno de ellos,
es para nosotros, un exclusivo desafío que necesita soluciones
eficientes a su medida.
- Porque al analizar el software, como paso
básico de nuestras tareas, podemos "localizar
conceptos" en vez de "traducir palabras",
logrando una mejor recepción y aceptación
por parte de los usuarios finales.
- Porque al utilizar las aplicaciones, podemos aportar nuestra experiencia
como usuarios, para mejorar la amigabilidad
del producto localizado, y esto también nos
permite ampliar la documentación original,
desarrollar guías interactivas y manuales
de ayuda, así como sitios web e información
visual que facilite la comprensión del usuario
final, disminuyendo la curva de aprendizaje,
y mejorando la satisfacción del cliente.
- Porque al ofrecer un servicio integral, también podemos
proporcionar atención primaria al usuario hispanohablante,
incrementando la velocidad de respuesta y
disminuyendo la ocupación, dentro de su empresa, de personal
más
especializado del departamento de asistencia
al usuario.
- Porque al momento de localizar su software al español,
no tan solo somos parte de la solución, sino que además agregamos
valor a sus productos.
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